受理编号

1666117

受理状态

已完成

诉求来源

8890平台

诉求时间

2021/1/12

问题摘要

市民反映老边区太和新村物业管理问题

诉求内容

市民是老边区太和新村的业主，反映小区有人私自从楼上扔垃圾，多次找到物业，物业迟迟不予解决且楼下垃圾不予清理，现投诉小区物业管理不到位。小区物业费与电梯费捆绑诉求人认为不合理，现对此进行投诉。望相关部门调查处理。”,

回复时间

2021/1/12

办结时间

2021/1/12

承办单位

营口市老边区物业管理服务分中心

处理情况

接到投诉后，我处立即进行调查与处理。电梯费与物业费是相辅相成的，电梯出现故障施救、抢修、日常巡查、监控安全等都是物业公司工作人员在工作，该人员的工资是在物业费中产生。电梯还存在一个电梯运行电费，因此应该缴纳物业费和电梯费。《营口市物业服务收费管理办法》第三章明确规定电梯运行收费标准，其中电梯运行费包括电梯年度安全检测、电梯定期常规保养、零星配件及维修、电梯运行电费。物业公司严格按政府规定执行，并无乱收费情况。关于小区业主私自高空抛物问题已严重影响到小区业主人身安全，已建议业主和物业公司进行报警处理，园区卫生问题物业服务企业要及时进行清理，加强管理并做到卫生无死角，保证物业服务质量按照合同执行。